Recenze zákazníků tefal.cz

Recenze zákazníků

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehledný

  Recenze ze dne 08.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.10.24 od uživatele/uživatelky TEREZA S.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  jsem maximálně spokojene

  Recenze ze dne 08.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 28.10.24 od uživatele/uživatelky SIMONA C.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Super

  Recenze ze dne 08.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 22.10.24 od uživatele/uživatelky RADEK J. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehledný web.

  Recenze ze dne 08.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 22.10.24 od uživatele/uživatelky MONIKA G.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  velmi rychle jsem vyhledala zboží o které jsem měla zájem a dodání bylo strašně rychlé, za 2 dny jsem měla doma

  Recenze ze dne 08.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 25.10.24 od uživatele/uživatelky SVATAVA P.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Výběr zboží jako na ostatních shopech. V případě akčních cen dobrá volba. Přehledná komunikace, celkem rychlé dodání.

  Recenze ze dne 08.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 28.10.24 od uživatele/uživatelky VLADIMÍR H.

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehledný

  Recenze ze dne 01.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 17.10.24 od uživatele/uživatelky JAN D.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Hezký

  Recenze ze dne 01.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 19.10.24 od uživatele/uživatelky MARIANA I.

• 1 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Objednal jsem si zboží do Zásilkovny, kurýr mi uložil zásilku sice do Zásilkovny, ale úplně jiné…

  Recenze ze dne 01.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 15.10.24 od uživatele/uživatelky ZUZANA C. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Děkujeme za zpětnou vazbu. Moc nás tato situace mrzí. Prověříme u dopravce, proč k této komplikaci došlo.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Skvělé

  Recenze ze dne 01.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 15.10.24 od uživatele/uživatelky PETR S.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Výrobky značky Tefal používám víc než 30 let /první pánve jsem si přivezla z Rakouska/ a byla jsem vždy spokojená.

  Recenze ze dne 01.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 16.10.24 od uživatele/uživatelky MARIE Č.

• 3 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Dobrý den, obdržel jsem balík se zbožím které jsem si objednal, bohužel vrátil jsem ho,neboť byl velmi špinavý, sám jsem si o něj ušpinil oděv a nevím co bych k tomu dodal. Mám také firmu a zaměstnanec , který by toto pustil ven nemůže u nás pracovat, šel by na hodinu. Nezlobte se za můj výlev zlosti.

  Recenze ze dne 01.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 13.10.24 od uživatele/uživatelky PAVEL H.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, je nám líto, že jste zboží neobdrželi v dobrém stavu. Pokud byste potřebovali pomoci s výměnou (novou objednávkou), neváhejte se na nás obrátit.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Bohužel v rámci reklamace je lepší využít kamennou prodejnu, než e-shop - předejdete tím problémům při reklamaci zboží, tak jako to teď řešíme my. rychlé dodání zboží

  Recenze ze dne 01.11.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 25.09.24 od uživatele/uživatelky TOMÁŠ P.

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vše OK, jen mi trochu zhomplikovala objednávání slevová akce - 20% na horní části obrazovky, kdy se musí do objednávky vepsat kód a pak dostanete slevu.. Pokud si toho nevšimnete nebo zapomenete - máte to za plnou částku. Dá se to eventuelně s Tefalem pak vykomunikovat, ale snazší by bylo, aby se nabízená sleva sama rovnou prolnula do objednávání ... můj názor ...

  Recenze ze dne 24.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 14.10.24 od uživatele/uživatelky JARKA C.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Spokojenost s přehledností nabídek, výborná komunikace obchodu, rychlé dodání.

  Recenze ze dne 23.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 11.10.24 od uživatele/uživatelky JIŘÍ K.

• 1 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Pánve byly nedostatečně zabaleny a přišli 2 ze 4 zdeformované. Žádala jsem o výměnu pouze 2 ks, ale bylo mi řečeno, že musím poslat celou zásilku a navíc, že výměnu neřeší.Takže jsem musela odeslat vše zpět. Nemám pánve a nemám ani peníze, na jejichž vrácení mají 14 dní...=( Takže za mě nespokojenost, protože nejsou schopni vyřídit reklamaci obratem ke spokojenosti zákazníka.

  Recenze ze dne 23.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 07.10.24 od uživatele/uživatelky EVA K.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, mrzí nás Vaše zkušenost, ale náš obchodní model neumožňuje zaslání náhradního produktu, vždy vracíme peníze zpět a zákazník si nově objedná. Je nám líto, že jste proto museli na vrácení peněz čekat. Internetový prodej má bohužel svá specifika. Pokud byste potřebovali s něčím pomoci, neváhejte nás kontaktovat přes kontaktní formulář.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Rychlé dodání po objednání, spolehlivost

  Recenze ze dne 23.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 11.10.24 od uživatele/uživatelky LUDMILA K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  S vyrobky jsem byl vzdy spokojeny,proto jsem opět zvolil osvědčenou kvalitu😉

  Recenze ze dne 23.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 06.10.24 od uživatele/uživatelky STANISLAV K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vše proběhlo ok a i podpora při objednávce pomohla s doknčením objednávky.

  Recenze ze dne 17.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 17.09.24 od uživatele/uživatelky LIBOR N.

• 3 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  xyy

  Recenze ze dne 17.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 30.09.24 od uživatele/uživatelky TOMÁŠ P.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehledný, super slevy

  Recenze ze dne 17.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 30.09.24 od uživatele/uživatelky ANDREA H.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Dobra cena, kvalitni vyrobky

  Recenze ze dne 17.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 02.10.24 od uživatele/uživatelky RADEK V.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  vše OK

  Recenze ze dne 17.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 22.09.24 od uživatele/uživatelky LIBOR K.

• 2 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  DODÁNÍ NA PĚTKRÁT , OBJEDNÁVKA NEKOMPLETNÍ,HODNĚ NEPOHODLNÉ A A OTRAVNÉ!!!!!!!!

  Recenze ze dne 16.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 27.09.24 od uživatele/uživatelky ROMAN P.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, mrzí nás Vaše zkušenost. Bohužel při velké objednávce může dojít k rozdělení objednávky na více zásilek, aby to přepravce uměl doručit. Pokud ještě nemáte vše, co jste si objednali, prosím obraťte se na nás, rádi Vám pomůžeme.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Na pohodu, přehledný

  Recenze ze dne 16.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 28.09.24 od uživatele/uživatelky ALENA Z.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přístroj je velmi dobrý.

  Recenze ze dne 16.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 28.09.24 od uživatele/uživatelky MARTINA S.

• 1 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Katastrofa.Už nikdy TEFAL!!! Tefal má zásadní nedostatky v plnění právních povinností. Tefal klame zákazníky. V souvyslosti s objednávkou podány 4 stížnosti na dozorové orgány. Tohle jsem ještě nezažil!!!

  Recenze ze dne 10.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 22.09.24 od uživatele/uživatelky VOJTECH N.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, je nám líto, že se nám nepodařilo splnit Vaše očekávání, ale bohužel některá očekávání nelze technicky naplnit. Pokud je něco, co pro Vás umíme přesto udělat, budeme rádi, pokud se nám ozvete.

• 3 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Web je vcelku přehledný, ale musím vytknout vyplňování osobních údajů. Zadávání tel.čísla je úplně nesmyslné, jak ve formuláři, tak v potvrzení dodání. Pod políčkem tel.čísla, je informace, jak ho zadat, ale je zavádějící, protože je tam, že máte zadat číslo za předvolbou bez mezer. Chápu, ale to nefunguje, protože tam člověk musí napsati předvolbu. To by taky ještě šlo, jenže ta předvolba není +420, ani 00420, ale jen 420. To předvolba není a dalo mi vcelku zabrat, než jsem na to přišel. Pro příště si to už budu pamatovat, ale pro nové zákazníky je to peklo.

  Recenze ze dne 03.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 15.09.24 od uživatele/uživatelky PETR F.

• 1 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Dobrý den, při nákupu zboží z vašich stránek jsem měla několik problémů. Nejprve byl problém s adresou. Bydlím na Praze 2, avšak váš web mi opravil adresu na Prahu 10. Několik minut jsem se točila v kruhu, protože mi to házelo chybu, že je adresa chybná, i když jsem zvolila adresu nabízenou webem. Zkoušela jsem adresu různě upravovat. Nakonec jedna z variant prošla. Dále jsem chtěla jako možnosti doručení vybrat doručení na pobočku. Poté jsem měla vyplnit osobu, která balík vyzvedne. Potom tam bylo myslím tlačítko ověřit. Po kliknutí web několik minut nabíhal. Všechna tlačítka byla zmrzlá. Zkusila jsem znovu, opět jsem se nikam nedostala. Takhle jsem to zkoušels několikrát. Nakonec jsem musela zvolit druhou možnost, doručení na pobočku a to naštěstí fungovalo. Konečně jsem se dostala k samotné nabídce platbě, kde jsem zvolila možnost Apple Pay. To taky nešlo. Několikrát mi to vyhodilo chybu, abych ověřila údaje s adresou. Zkoušela jsem i různé karty. Marně. Takže nakonec jsem zvolila jinou možnost a zadala ručně údaje z karty. Také bych vylepšila to, že v nabídce zboží se vše tvářilo, že je zboží na skladě a až po rozkliknutí konkrétního produktu se mi ukázalo, že není dostupné. I když se samotnými produkty jsem moc spokojená, to, že samotný proces nákupu trval snad půl hodiny, mě moc nebavilo. Následné doručení už pak proběhlo v pořádku. Tak se omlouvám, ale web nedoporučím. Nerada bych své přátele vystavila takové zkoušce trpělivosti, jakou jsem zažila já :). Hezký den

  Recenze ze dne 03.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 16.09.24 od uživatele/uživatelky KATEŘINA T.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše zkušenost. Problémy s ověřením adresy jsme evidovali a už by mělo vše fungovat v pořádku. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a jsme rádi, že s našimi produkty jste spokojena. Děkujeme za přízeň.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vše super - dokonalé!!!

  Recenze ze dne 01.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 13.09.24 od uživatele/uživatelky MIROSLAV K.

• 3 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Problém s realizací objednávky.

  Recenze ze dne 01.10.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 11.09.24 od uživatele/uživatelky JANA R.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Dobré.

  Recenze ze dne 26.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 11.09.24 od uživatele/uživatelky MARTIN T.

• 1 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Dobrý den Ještě sem nezažil takový nakup, objednal jsem zboží 4.9. na dobírku, následné 10.09. obdržel jsem oznámení „Přijali jsme vrácené zboží. obdrželi jsme od Vás vrácené zboží … “ nic jsem neobdržel ani nevracel. Totální bída. Volám na podporu „proč jste zrušily objednávku a píšete že jsem ji zrušil? dostanu objednané zboží?“ opověď „bohužel se stala nikde chyba která nevíme potřebujeme zjisti a dáme vám vedet (odpověď žádná do dnes.), je to běžná chyba postup je takový objednejte si zboží ještě jednou a možno ji vám doručíme v pořádku¨ a na to „ ne já zboží objednal a nic jsem nerušil proste čekám na zboží vaše interní nesrovnalosti a neúspěchy mně nezajímají „ a to my vám ničím pomoc nemůžeme. Otázka, k čemu teda podpora je? Je to peče o zákazníky?

  Recenze ze dne 26.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 04.09.24 od uživatele/uživatelky SIMONA K. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, mrzí nás tato Vaše zkušenost. V tomto případě nebyla zásilka doručena z důvodu na straně přepravce. Jelikož není možné zaslat vrácenou objednávku (peníze jsou automaticky zaslány zpět na Váš účet), doporučujeme Vám vytvoření nové objednávky. Pokud potřebujete další pomoc s vytvořením nové objednávky, neváhejte se na nás opět obrátit. S pozdravem tým Tefal

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Everything is perfect

  Recenze ze dne 19.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 08.09.24 od uživatele/uživatelky VEDRANA M.

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Dodání bylo rychlé

  Recenze ze dne 17.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 05.09.24 od uživatele/uživatelky NATÁLIE S. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  rychlý

  Recenze ze dne 14.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 05.09.24 od uživatele/uživatelky PAVEL N.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vše OK.

  Recenze ze dne 14.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 05.09.24 od uživatele/uživatelky MILAN A. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  vse ok

  Recenze ze dne 14.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.08.24 od uživatele/uživatelky MAREK T.

• 2 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Recept/postup na grilované krevety: Na svém Optigrillu zmáčkněte funkci seafood --> můj grill nemá funkci seafood = máme vás v <!> kupe si dražší model s čudlíkem seafood. Váš Tefal. A co třeba takhle: "Pokud nemáte na svém Optigrillu funkci seafood, nastavte manual teplotu na XXX °C a grilujte XXX minut". EASY!

  Recenze ze dne 07.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.08.24 od uživatele/uživatelky JIŘÍ K.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, děkujeme za Váš podnět ke zlepšení. Naše manuály jsou koncipovány pro více verzí Optigrillů, proto se můžou vyskytovat tyto rozdíly v postupech. Váš nápad je pro nás rozhodně užitečný a postoupíme jej kolegům, kteří mají na starosti tvorbu postupů v manuálech. Věříme, že i přesto si užijete přípravu pokrmů v našem Optigrillu.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Se zákaznickou službou jsem spokojená

  Recenze ze dne 05.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.08.24 od uživatele/uživatelky MILUŠE J. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Velmi dobrý

  Recenze ze dne 04.09.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 24.08.24 od uživatele/uživatelky JINDŘIŠKA P.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Webové stránky občas pomalšie reagujú. Orientácia na nich je dobrá a popisky sú veľmi dobre spracované.

  Recenze ze dne 31.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 20.08.24 od uživatele/uživatelky MARTIN B.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Dodání do druhého dne. Paráda!

  Recenze ze dne 31.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 22.08.24 od uživatele/uživatelky JIŘÍ K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Very nice shop, good equipment.

  Recenze ze dne 30.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 20.08.24 od uživatele/uživatelky IVAN B.

• 2 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vyžadovat hodnocení webu je hodně nepříjemné, takže vám doporučuji to změnit, jinak vám budou přibývat negativní hodnocení!

  Recenze ze dne 28.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 14.08.24 od uživatele/uživatelky TOMÁŠ J.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Na vylepšení naších stránek neustále pracujeme, rádi přijmeme každý podnět ke zlepšení.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Pokaždé, když jsem si něco objednala,byla jsem moc spokojená s rychlostí dodání

  Recenze ze dne 28.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 11.08.24 od uživatele/uživatelky MIROSLAVA L.

• 3 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  U hrnců bych chtěla hned v popisu vidět objem.

  Recenze ze dne 28.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 02.08.24 od uživatele/uživatelky PAVLÍNA K.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Děkujeme Vám za podnět. Přehled funkcí včetně objemu můžete najít v přehledné tabulce pod názvem produktu. Pokud Vám některá informace chybí, rádi Vám ji sdělíme na vyžádání.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Byl jsem spokojený

  Recenze ze dne 21.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 10.08.24 od uživatele/uživatelky BOHUSLAV P.

• 1 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  1.8.2024 jsem objednal elektrický gril. 2.8.2024 mi z Tefalu psali, že zboží odesílají. Dnes je 12.8.2024 a zboží stále nemám - nedorazilo. Uveden byl termín dodání do 5 pracovních dnů. Nevím, kde je problém. Možná v Zásilkovně. Každopádně zboží stále nemám.

  Recenze ze dne 15.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 01.08.24 od uživatele/uživatelky DANIEL K.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Je nám líto, že zde došlo ke zpoždění dodávky na straně přepravce. Podle našich informací bylo zboží již předáno, ale pokud byste potřeboval nějakou formu další asistence, velmi rádi Vám pomůžeme. Proto nás neváhejte kontaktovat přes kontaktní formulář zde: https://www.tefal.cz/kontaktujte-nas. Tým Tefal.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehledný, vše jednoduché.

  Recenze ze dne 15.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 03.08.24 od uživatele/uživatelky STANISLAVA D.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Nic

  Recenze ze dne 15.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 03.08.24 od uživatele/uživatelky MIROSLAV M.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Spokojenost

  Recenze ze dne 12.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 01.08.24 od uživatele/uživatelky MICHAEL V. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

• 1 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Dostal jsem poškozený produkt, krabice neobsahovala všechny díly uvedené na krabici. Zboží jsem vrátil, ale peníze mi nebyly vráceny

  Recenze ze dne 08.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.07.24 od uživatele/uživatelky IRYNA I.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, mrzí nás Vaše zkušenost. Pokud jste platili za zboží při doručení, může nám chybět bankovní účet, na který bychom peníze mohli vrátit. Prosím, kontaktujte nás zde https://www.tefal.cz/kontaktujte-nas, rádi Vám s dořešením pomůžeme. Tým Tefal

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Kvalitní zboží, dobrá cena, rychlá doprava.

  Recenze ze dne 08.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.07.24 od uživatele/uživatelky VLADIMIR N.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Rychlé dodání ,zboží kvalitní.

  Recenze ze dne 08.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.07.24 od uživatele/uživatelky LEONA J.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Cena, bleskové doručení.

  Recenze ze dne 06.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.07.24 od uživatele/uživatelky ŠÁRKA P.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vše v pořádku, pozitivně hodnotím i rychlé vyřízení objednávky

  Recenze ze dne 03.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 24.07.24 od uživatele/uživatelky IRENA K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  proč proboha nelze koupit pánev i madlem současně? Proč to musím objednat přes 2 šopy 2 platit a 2 vyzvedávat Ještě že mám značku Tefal tak v oblibě jinak bych takovou šaškárnu nedělal

  Recenze ze dne 03.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 22.07.24 od uživatele/uživatelky JIŘÍ D. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Velmi efektivni a prehledny web.

  Recenze ze dne 02.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 23.07.24 od uživatele/uživatelky JANA S.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přes web rychle objednáno a ještě rychleji dodáno. Všechno přišlo v pořádku.

  Recenze ze dne 01.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 23.07.24 od uživatele/uživatelky ALENA H.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Opakovaně nakupuji, jsem spokojena se sortimentem, cenami, akcemi i dodáním - je rychlé a zásilka dobře zabalena.

  Recenze ze dne 01.08.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 22.07.24 od uživatele/uživatelky EMILIA M.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  zboží jsem za dva dny měla doma

  Recenze ze dne 25.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 15.07.24 od uživatele/uživatelky ALENA R.

• 2 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Web je dobrý

  Recenze ze dne 24.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 08.07.24 od uživatele/uživatelky JIŘÍ K. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Děkujeme za Vaše hodnocení. Intenzivně pracujeme na tom, aby náš web ještě lépe vyhovoval potřebám zákazníků.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Stránky jsou přehledné, plné dobrých rad. Dodání proběhlo naprosto v pořádku. Velmi dobré rady i na zákaznické lince.

  Recenze ze dne 24.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 13.07.24 od uživatele/uživatelky RADEK G. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Rychlé dodání, vše bez problémů

  Recenze ze dne 20.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 10.07.24 od uživatele/uživatelky HANA T.

• 1 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Bohužel jsem velmi nespokojená s průběhem vracení platby za poškozené zboží, které jsem ihned po převzetí zabalila o odeslala podle pokynů zpět. Na zákaznickou linku není možno se dovolat. Očekávala jsem profesionální zákaznický servis, což se bohužel nepotvrdilo. Obávám se, že v tomto e-shopu již nakupovat nebudu. Zklamání.

  Recenze ze dne 19.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 03.07.24 od uživatele/uživatelky ANONYMOUS L.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, je nám to velmi líto, měli jsme technické problémy na lince, které se vyskytly u našeho poskytovatele služeb. Za to se hluboce omlouváme. Pokud jste platili za zboží při převzetí, je třeba nám zaslat IBAN. Pro korektní dořešení se prosím obraťte na nás zde: https://www.tefal.cz/kontaktujte-nas nebo přes chat na naší stránce. Děkujeme, Tým Tefal

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehledný

  Recenze ze dne 19.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 08.07.24 od uživatele/uživatelky IVANA K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vše perfektní

  Recenze ze dne 19.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 08.07.24 od uživatele/uživatelky EDUARD Š.

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehled a funkčnost

  Recenze ze dne 16.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 04.07.24 od uživatele/uživatelky PETR Š.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  nevím, asi není co dodat

  Recenze ze dne 15.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 03.07.24 od uživatele/uživatelky VÁCLAV P.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  s výrobkem jsem spokojená

  Recenze ze dne 15.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 01.07.24 od uživatele/uživatelky MARTINA K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Web je přehledný

  Recenze ze dne 15.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 01.07.24 od uživatele/uživatelky LUCIE K.

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Samotný web Tefalu se mi moc nelíbí. Obvykle nemám problém s objednáváním zboží na e-shopech, ale u Tefalu mi to chvíli trvalo, než jsem objednávku dokončil. Ale nakonec to stálo za to.

  Recenze ze dne 15.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 01.07.24 od uživatele/uživatelky PAVEL K.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Děkujeme za Vaši uživatelskou zkušenost. Na vylepšení našich stránek stále pracujeme, aby byl Váš zážitek z nakupování příště ještě lepší. Jsme moc rádi, že jste s nákupem u nás spokojen.

• 3 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Výborně ceny, velmi úzká nabídka, nízká duveryhodnost, která se bezvadným dodáním objednaného zboží zvýšila.

  Recenze ze dne 15.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.06.24 od uživatele/uživatelky JINDŘICH H.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste spokojeni s doručením. Budeme rádi, pokud nám poskytnete více informací ohledně toho, co v minulosti ovlivnilo váš pocit důvěryhodnosti u naší značky. Přejeme mnoho spokojenosti s objednanými produkty.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Snadné vyhledávání.

  Recenze ze dne 15.07.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 29.06.24 od uživatele/uživatelky ALENA H.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  přehledný

  Recenze ze dne 26.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 14.06.24 od uživatele/uživatelky MICHAELA P.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Kvalitní a inovativní zboží.

  Recenze ze dne 12.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 02.06.24 od uživatele/uživatelky LUBOMÍR Č. *

  *Pseudonymizované údaje na žádost autora

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  občas filtrování nefunguje. při zadávání adresy se zasekne vyhledávač pokud není kompletní v profilu.

  Recenze ze dne 12.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 03.06.24 od uživatele/uživatelky MARTIN N.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehledný, s dostatkem technických informaci a ilustracích fotek, videí

  Recenze ze dne 12.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 02.06.24 od uživatele/uživatelky LUDĚK B.

• 2 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Výrobky jsou super, web je v dnešní době ostuda, nefunkčnosti, nelogické postupy a špatně přeložené info.

  Recenze ze dne 06.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 19.05.24 od uživatele/uživatelky TOMÁŠ Ž.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vaše zkušenost nebyla uspokojivá. Stránka je ve fázi optimalizace, neustále pracujeme na jejím vylepšení. Pokud máte konkrétní podněty k vylepšení, případně jste objevili nějaké nepřesnosti, budeme rádi, pokud nám o nich dáte vědět.

• 1 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Výrobky Tefal mám rád, ale jejich eshop je tragický. 1. Limit na max. 5 výrobků od jednoho druhuznamená, že musím udělat 4 separátní objednávky dóz, abych vybavil novou kuchyni. 2. Zboží se tváří že je skladem, a po zaplacení se objeví chyba že zboží není skladem a odebere se z košíku. 3. Když si vyberu 5ks dóz a ty nejsou skladem, košík se aktualizuje třeba na 3ks bez jakékoliv informace pro uživatele. 4. Hlídací pes mi napíše, že zboží je skladem. Po vytvožení a zaplacení objednávky e-shop vyhodí chybu že skladem není. Dózy jsem snad objednával na 10x přes několik dní, než jsem byl schopen získat potřebné množství dóz do nové kuchyně. Katastrofa.

  Recenze ze dne 06.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 19.05.24 od uživatele/uživatelky PAVEL L.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Děkujeme za zpětnou vazbu. Chápeme, že při objednávce většího počtu téhož produktu může být proces objednání náročnější. Pokud jsou skladové zásoby pro dané zboží v daný moment limitovány a objednává jej více zákazníků, může se Vám přihodit to co popisujete. Vybrané produkty jsou v košíku na stránce rezervovány po nějakou dobu, dokud se objednávka nedokončí, produkt se uvolní pro jiné zákazníky a tak je zase dostupný. Pokud si ho ale mezitím objedná někdo další, zboží se stane nedostupným. Pokud děláte objednávku většího počtu produktů, možnost že budete tímto ovlivněni se zvětšuje, speciálně, pokud je v platnosti výhodná cenová akce. Věříme, že přesto budete s produkty spokojeni a zůstanete věrni našim produktům.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Objednání i dodání proběhlo velice rychle.

  Recenze ze dne 06.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 24.05.24 od uživatele/uživatelky BOHUMIL N.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehledný, jednoduchý

  Recenze ze dne 06.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 19.05.24 od uživatele/uživatelky ZDENĚK T.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  nevím

  Recenze ze dne 06.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 30.04.24 od uživatele/uživatelky PETR K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Přehledný

  Recenze ze dne 06.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 21.05.24 od uživatele/uživatelky MILAN V.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Prostě web

  Recenze ze dne 06.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 26.05.24 od uživatele/uživatelky ZDENĚK H.

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Chybí možnost přes proklik koupeného produktu na vytvoření recenze, filtrování zboží je zmatečné - některé položky jsou dvojmo (např. mytí v myčce) a některé česky a některé anglicky. Jinak chválím akční set grilu+desek na vafle a možnost dodatečné slevy.

  Recenze ze dne 05.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 15.05.24 od uživatele/uživatelky PETR Š.

• 3 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Obrovská krabice na malý rendlík - zbytečné plýtvání kartonem. Jinak vše v pořádku.

  Recenze ze dne 05.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 18.05.24 od uživatele/uživatelky DANA N.

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Leckde chybí rozměry.

  Recenze ze dne 05.06.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 17.05.24 od uživatele/uživatelky VLADIMÍR Z.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  ...

  Recenze ze dne 30.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 13.05.24 od uživatele/uživatelky TOMÁŠ K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Rychlé a spolehlivé

  Recenze ze dne 23.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 13.05.24 od uživatele/uživatelky ALEXANDRA H.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vše ok

  Recenze ze dne 23.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 14.05.24 od uživatele/uživatelky RADIM K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Tefal používáme dlouho a jsem s nim spokojeni.

  Recenze ze dne 23.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 14.05.24 od uživatele/uživatelky ŠTĚPÁN D.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vse v poradku. Web prehledny a logicky usporadany. Velky vyber a kvalitni zbozi a dobre ceny.

  Recenze ze dne 23.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 14.05.24 od uživatele/uživatelky LADISLAV G.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Jednoduchý, přehledný web.

  Recenze ze dne 23.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 12.05.24 od uživatele/uživatelky PAVLA K.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Dodání bylo v pořádku a vše ostatní taky

  Recenze ze dne 22.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 10.05.24 od uživatele/uživatelky IVETA V.

• 4 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Stránky jsou v pohodě.

  Recenze ze dne 18.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 08.05.24 od uživatele/uživatelky MIROSLAVA M.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Poměr cena kvalita je bezkonkurenční. Jsem velmi spokojena.

  Recenze ze dne 16.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 03.05.24 od uživatele/uživatelky ANDREA Ř.

• 2 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Kvalita produktu není dobrá. Díly nelícují. Co je však tragické je podpora Tefal. Před týdnem jsem psal e-mail a po 3 dnech další. Dosud nikdo neodpověděl. Chtěl jsem objednat tlakových hrnec a pánve ale toto mě bohužel odradilo.

  Recenze ze dne 16.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 03.05.24 od uživatele/uživatelky MARTIN Š.

  Odpověď od tefal.cz

  

  Nahlásit

  Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Odpověď jsme zasílali z e-mailu contact-cz@tefal.com. Prosím o prověření, jestli odpověď neskončila v spamu. Pokud e-maily z naší strany neevidujete, kontaktujte nás prosím telefonicky nebo přes chat, rádi Vám poskytneme informace o řešení Vaší situace.

• 5 / 5

  

  Upravit Nahlásit

  Vše v pořádku

  Recenze ze dne 11.05.24 v návaznosti na zkušenost ze dne 30.04.24 od uživatele/uživatelky MARTINA H.

Recenze zobrazené chronologicky